Как мы работаем?

1 шаг — подбор тура

Выбирать туры в интернет-магазине туров легче и приятнее, чем где бы то ни было: не нужно никуда ехать, никто не станет вас торопить. Можно спокойно взвесить и обдумать все варианты. Каждая путёвка, выставленная в виртуальной витрине нашего интернет-магазина, сопровождается подробной информацией обо всех слагаемых тура: отеле, перелёте, трансфере, питании, включенных в пакет экскурсиях и т.д. Если вы впервые бронируете тур на нашем сайте, не забудьте предварительно ознакомиться с образцом договора -оферты.

2 шаг — расчёт цены тура

Для каждого предложения в поиске тура указана цена с учётом СКИДКИ.

Дополнительные услуги, не входящие в стоимость путёвки, такие как: стоимость оформления визы, топливный сбор, дополнительная страховка от невылета и т.д. оплачиваются по прямым ценам туроператоров , их предоставляющих — без скидок и без наценок. Все эти дополнительные услуги будут добавлены в лист бронирования после оформления Вами заявки на сайте.

3 шаг — оформление заявки на тур

Вы выбрали для себя тур, далее, заполнив форму заявки, отправляете ее нам. Не забывайте указывать точные паспортные данные на каждого туриста, т.к. на основании их будет сделана бронь отеля, билетов, страховки и т.д. Обращаем ваше внимание, что отправление заявки на тур не является подтверждением тура. Оформление заявки на тур ни к чему вас не обязывает и вы таким способом можете проверить окончательную стоимость тура, а далее принимать окончательное решение оплачивать тур или нет.

4 шаг — обработка заявки

После получения заявки мы обрабатываем ее: проверяем по наличию мест в отеле, на самолете или поезде, сроки оформления визы и соответствие стоимости тура. После этого мы высылаем Вам по электронной почте все детали тура, возможные доплаты за топливо, визу и делаем окончательный расчет тура. Если вас все устраивает Вы оплачиваете тур через сеть терминалов PAY TRAVEL, картой онлайн или наличными в нашем офисе. Просим очень внимательно проверять «Заявку на тур», а именно паспортные данные на всех туристов. Обязательное время обработки заявок менеджерами с 11.00 до 19.00 по Московскому времени ежедневно, за исключением государственных праздников РФ. Заявка может быть обработана и в любое другое время. Все вопросы вы можете задать нам по телефону +7(495) 228-52-26, предварительно ознакомившись договором-оферты.

5 шаг — оплата тура и бронирование тура

Мы предлагаем вам несколько вариантов оплаты тура.
1. Через сеть терминалов PAY TRAVEL ( список терминалов по всей России на www.pay.travel без комиссии.
2. Банковской картой через интернет (Денежные средства блокируются до момента подтверждения тура и списываются с карты только в случае подтверждения тура). При оплате картой взимается дополнительный платеж в размере 250 рублей, который автоматически добавится в счет.
3. Наличными в офисе.

После получения оплаты мы производим окончательное бронирование вашего тура у туроператора.

Обращаем ваше внимание, что бронирование вашего заказа будет произведено ТОЛЬКО после того как деньги будут переведены на наш счет.

Обратите внимание на сроки оплаты. Счет на оплату картой онлайн действителен ровно 12 часов, после обработки заказа. Счет на оплату наличными через терминал или в офисе действителен в течении дня когда был обработан заказ. Если вы оформляете заказ в субботу или воскресенье, счет для оплаты наличными действителен до 12.00 понедельника следующим за выходными. Если вы не успели оплатить по каким-либо причинам, не расстраивайтесь, просто оформите новый заказ через поиск туров.

6 шаг — подтверждение и не подтверждение тура

Подтверждение тура, как правило, происходит в течении 24 часов. Для получения информации по подтверждению мы просим вас связываться с нами через 24 часа после бронирования по телефону (495) 228-52-26. Если тур не подтвержден оператором наш менеджер, получив эту информацию, сразу связывается с вами по контактному телефону. Вы повторно выбираете тур на нашем сайте и повторяете все шаги с 1 по 5. В том случае, если вам не понравились варианты, предложенные нами, мы вернем вам деньги в полном объеме (или разблокируем сумму на карте).

7 шаг — документы для совершения путешествия

Все наши туристы получают документы по электронной почте накануне поездки, самостоятельно распечатывают их, проверяют и берут с собой. Документы можно получить в офисе за 1-2 дня до вылета. Если возникают какие либо вопросы следует звонить по телефону (495) 228-52-26. В отдельных случаях по согласованию с менеджером получение документов происходит в аэропорту за 2,5 часа до вылета на стойке у туроператора. Время и место вам сообщит наш менеджер накануне поездки после 17-00. Вам необходимо вовремя приехать в аэропорт, найти представителя туроператора и получить свои документы. Все тщательно проверить. По всем вопросам всегда можно позвонить по телефону (495) 228-52-26. После этого вы проходите на регистрацию и посадку в самолет.

В исключительных случаях мы можем доставить документы к вам домой или офис. Данная услуга стоит 450 рублей в пределах МКАД. Доставка документов по России - стоимость уточняйте у менеджера. Время доставки документов определит наш менеджер, прежде согласуя его с вами. А так же, Вам еще раз придется позвонить нам накануне вылета после 17-00 для получения оперативной информации по перелету. Если вы вылетаете в субботу, воскресенье или понедельник, то всю информацию мы расскажем вам в пятницу после 17-00.

Аннуляция тура

Если вы по каким то причинам не сможете совершить путешествие, то обращаем ваше внимание что аннуляция тура происходит в соответствии с законом о защите прав потребителя.
1. Вы отправляете в сканированном виде заявление на аннуляцию в свободной форме ссылаясь на номер договора указав причину. Обязательно подпишите и поставьте дату. Образец заявления.
2. Мы аннулируем тур и туроператор выставляет счёт на фактически понесенные расходы.
3. В течение 10 дней после получения нами денежных средств от туроператора мы перечисляем денежные средства на ваш счёт по указанным Вами в заявлении реквизитам.

ВАЖНО:

Почему наши менеджеры не консультируют по странам и отелям! В нашем интернет-магазине вы сами выбираете туры, которые вас интересуют. Поэтому вам не нужно оплачивать консультацию менеджера, в обычных агентствах «по умолчанию» входящую в стоимость путёвки. Выбрав тур самостоятельно вы заработали скидку, комиссию, которую зарабатывает за вас турагентство при обращении к ним в офис. Если Вас интересует время и аэропорт вылета по конкретному туру, задайте этот вопрос нашему менеджеру, он обязательно сообщит какой у Вас есть выбор.